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海底撈 FAQs
海底撈的會員有什麼優惠政策？
海底撈提供三大會員權益，會員可以網絡遠程排號，減少現場等位時間、會員可憑藉賬戶內的積分，實時在他們的門]店或者線上渠道參與禮品兌換活動，兌換後積分相應扣減、會員可獲得生日贈禮、升級禮遇等優惠，並有機會參與他們舉辦的互動活動。
海底撈的預付卡使用有什麼要求？
海底撈有兩種實體卡，分為記名卡和不記名卡兩種，記名卡卡內餘額最高不能超過 5000 元，可以循環充值；不記名卡餘額不能超過 1000元，可循環充值。如果顧客需要退款的話，發卡人（或售卡企業）受理並審核通過後將資金退至原預付卡。
海底撈提供外賣嗎？
海底撈提供多種類型的外賣餐，團餐，專屬，家庭，戶外，不一而足。海底撈外送產品，是他們通過精功夫製作出來的產品，為滿足消費者的口味花了許多的功夫在裡面。保證安心、匠心，缺一不可。
海底撈提供的積分政策是什麼？
海底撈會員於中國內地火鍋門店消費時，登錄並明示會員身份，每消費1元可積1撈幣。會員參與APP不定期舉辦的線上活動，如簽到等，可獲取撈幣，撈幣產生之日起有效期不低於24個月，最長不超過25個月，每次產生的撈幣於第25個月1號00:00:00清除。在門店就餐結賬後，撈幣自動積累到結賬人的會員賬號或結賬人指定的同桌其他會員賬號，在APP、火鍋微信公眾號、外送微信公眾號下單支付並完成配送後，撈幣自動累積在下單支付的會員賬號，若會員就餐漏積撈幣，會員需聯繫對應門店，提供就餐支付憑證申請訂單補錄，門店核實無誤後，48小時內補錄完成。
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